Proč pracovní prostor pro online terapii není jen další kancelářský stůl
Představte si, že klient sedí před obrazovkou, oči má zamyšlené, hlas tiše říká něco, co nikdy nikomu neřekl. A vy, terapeut, sedíte v židli, která vás bolela už po třetí hodině. Monitor je příliš nízko, světlo vám háže stíny na obličej, a za vámi se náhodou objeví dítě s kreslenkou. Klient se zastaví. Neřekne nic. Ale věděl jste, že to nebylo jen přerušení. Bylo to ukončení.
Online terapie není jen videohovor. Je to prostor, kde se dějí věci, které nelze vrátit zpět. A pokud váš prostor není připravený, nejenže ztrácíte klienty, ale i své zdraví. Podle průzkumu z roku 2024, 68 % klientů ukončilo online terapii kvůli pocitu, že jejich soukromí není chráněné. A 82 % terapeutů trpí bolestmi krční páteře - ne protože jsou slabí, ale protože jejich monitor je umístěný příliš nízko.
Ergonomie: Nejde jen o pohodlí, ale o přežití
Když pracujete 6-8 hodin denně u počítače, každá chyba v nastavení se násobí. Nejde o to, jestli máte hezkou židli. Jde o to, jestli vaše tělo přežije den, týden, rok.
Židle je první věc, kterou musíte změnit. Běžná kancelářská židle za 5.000-8.000 Kč - třeba IKEA Markus - je pro online terapii nestačící. Nemá dostatečnou podporu bederní páteře. Potřebujete židli s synchronním mechanismem, který současně pohybuje sedák i záda, s bederní opěrkou, která se přizpůsobí vašemu tvaru, a sedákem o hloubce 40-45 cm. Mezi hranou sedáku a podkolenní jamkou musí být 2-3 prsty (5-7 cm). Chodidla by měla být celá na zemi, kolena v úhlu 90-110 stupňů. To je standard, který zabraňuje přetížení páteře. Židle jako Herman Miller Aeron nebo Steelcase Leap stojí 15.000-35.000 Kč. Je to investice, která se vrátí, když nebudete muset navštěvovat fyzioterapeuta každý měsíc.
Stůl by měl být polohovatelný - mezi 65 a 125 cm. Pevný stůl na 75 cm vám způsobí bolesti krku u 63 % terapeutů. Polohovatelný stůl, jako Uplift V2, snižuje tento podíl na 18 %. A nejen to - doporučuje se střídat sedění a stání každých 30-40 minut. Tereza Náplavová, pohybová terapeutka, doporučuje systém 20-8-2: každých 20 minut 8 sekund pohybu, každých 30 minut 2 minuty stání. To není doporučení. Je to lék.
Monitor, klávesnice, osvětlení: Malé věci, které ničí velké vztahy
Monitor je nejčastější chyba. 65 % terapeutů ho má příliš nízko. To znamená, že hlava je skloněná o 30-45 stupňů. Váha na krční páteři se zvýší o 18-22 kg. Výsledek? Chronická bolest, ztráta koncentrace, únavné oči.
Řešení? Monitorové rameno. Ergotron LX za 4.200 Kč vám umožní nastavit výšku přesně. Horní hrana monitoru by měla být ve výši očí, když sedíte napřímeně. Vzdálenost od očí: 50-70 cm. Pokud máte monitor 100-120 cm nad podlahou, je to ideální pro výšku 160-185 cm.
Klávesnice by měla být umístěná pod úrovní stolu - o 5-10 cm níže. A musíte mít podložku pod zápěstí. Mnoho terapeutů trpí bolestmi loktů kvůli závěsu zápěstí. Mgr. Jana Nováková, terapeutka z Brna, po 9 měsících bolestí zjistila, že klávesnice Microsoft Sculpt, správně nastavená, jí bolesti úplně odstranila.
Osvětlení? Nejde o to, jestli máte světlo. Jde o to, jestli je správné. 58 % terapeutů používá jen stropní světlo - vytváří stíny na obličeji, klienti vidí jen tmavé oči. Doporučuje se Ring Light s teplotou světla 5.600 K. Stojí 2.500-5.000 Kč. Výsledek? Klienti vás vidí jasně, přirozeně, bez strachu, že něco skrýváte.
Soukromí: Největší hrozba pro online terapii
Soukromí není jen závěsy. Je to akustická izolace, optická izolace a technická bezpečnost.
Akustická izolace musí mít hodnotu Rw 45 dB nebo více. To znamená dvojité zasklení nebo akustické panely na stěnách. 70 % terapeutů pracuje bez toho. A klienti to cítí. Cítí, že je někdo může slyšet. Cítí, že není bezpečné. A to snižuje efektivitu terapie o 25-40 %.
Optické soukromí? Nemůžete pracovat z obývacího pokoje. Pokud za vámi je polička s knihami, hračky, obraz rodiny - klienti to vidí. A to je riziko. Používejte závěsy s neprůhledností 95 % nebo virtuální pozadí. Ale pozor: virtuální pozadí bez správného osvětlení vytváří „digitalní rozostření“ - klienti vidí, že něco není v pořádku. A to zvyšuje únavu očí o 30 %.
Kamera by měla být ve výši očí - 110-120 cm. A vy byste měli sedět 1,5-2 metry od stěny. Tak klient vidí jen váš prostor, ne vaši kuchyni, ne vaše šaty na šatníku.
Nejhorší případ? Uživatel na Redditu popsal, jak jeho dítě vstoupilo do místnosti během terapie. Tři klienti ukončili terapii. Řešení? Zvukově izolovaný box za 28.500 Kč. Investice, která zachránila jeho praxi.
Technika: Nejde jen o kameru, ale o spojení
Nejste v pořadu na YouTube. Jste v terapeutickém prostoru. Potřebujete stabilní internet s uploadem minimálně 50 Mbps a downloadem 100 Mbps. Pokud máte jen 20 Mbps uploadu, klienti se zdržují, ztrácejí spojení, nebo vás slyší s přerušením. To je nebezpečné.
Mikrofon? Ne používejte vestavěný mikrofon z počítače. Používejte profesionální - například Shure SM7B. Je tichý, čistý, přesný. Kamera? Minimálně Logitech C920 s 1080p. Ne 720p. Ne „kvalitní“ z telefonu. Klienti si všimnou, když je obraz rozmazaný. A to je ztráta důvěry.
Co neudělat: Nejčastější chyby terapeutů
- Nepoužívat polohovatelný stůl - bolesti krku a ramen se zvyšují o 63 %.
- Pracovat z obývacího pokoje - klienti cítí nebezpečí a ukončují terapii.
- Ignorovat osvětlení - stíny na obličeji způsobují, že klienti nevěří, že vás vidí celého.
- Investovat do levné židle - 4 měsíce poté musíte zaplatit dvojnásobek za kvalitní.
- Neřešit akustickou izolaci - 70 % terapeutů to dělá, a 40 % klientů to cítí jako riziko.
Co dělat: Praktický checklist pro online terapii
- Židle: synchronní mechanismus, bederní opěrka, hloubka sedáku 40-45 cm, chodidla na zemi.
- Stůl: polohovatelný, 65-125 cm, střídání sedění a stání každých 30 minut.
- Monitor: horní hrana ve výši očí, vzdálenost 50-70 cm, použijte rameno pro přesné nastavení.
- Klávesnice: pod úrovní stolu, podložka pod zápěstí.
- Osvětlení: Ring Light 5.600 K, ne jen stropní světlo.
- Kamera: ve výši očí, 1080p, 1,5-2 m od stěny.
- Soukromí: akustická izolace Rw 45 dB+, závěsy 95 % neprůhlednosti nebo virtuální pozadí.
- Internet: upload 50 Mbps, download 100 Mbps.
- Mikrofon: profesionální, ne vestavěný.
- Pokoj: vyhrazený, minimálně 12 m², dveře, žádné osobní předměty v pozadí.
- Pravidelná kontrola: každý týden zkontrolujte všechno - polohu, světlo, zvuk.
Kde začít: Nástroje a podpora v ČR
Trh ergonomického vybavení pro online terapii v Česku roste o 22 % ročně. V roce 2024 byl trh 285 milionů Kč. Hlavní hráči jsou ErgoWorkingSpace.cz, Fyzioterapie EuroPainClinics a Seduo.cz.
ErgoWorkingSpace.cz nabízí „ErgoScan“ - 3D skenování vašeho prostoru za 1.990 Kč. Vytvoří vám personalizovaný plán s přesností 95 %. Fyzioterapie EuroPainClinics má online kurz „Ergonomie pro terapeuty“ za 1.290 Kč - 11 lekcí, 46 minut, vše konkrétní. Seduo.cz nabízí kurzy za 990 Kč, které se zaměřují na terapeuty, ne na běžné home office.
Nezapomeňte: zákon č. 101/2000 Sb. a zákon č. 372/2011 Sb. vyžadují, aby vaše prostředí bylo bezpečné pro osobní údaje. To znamená nejen techniku - ale i fyzické soukromí.
Co se stane, když to neuděláte
Když nezměníte svůj prostor, nejde jen o bolesti. Jde o to, že klienti přestanou věřit. Přestanou mluvit. Přestanou přicházet. A vy - budete unavení, bolestivý, vyčerpaný. A to není terapie. To je přežívání.
Investice do ergonomie a soukromí není luxus. Je to základ. A jak říkají terapeuti, kteří to udělali: „Když jsem to změnil, klienti se začali více otevírat. Já jsem přestal být unavený. A věděl jsem, že to má smysl.“
Je možné použít virtuální pozadí místo skutečného prostředí?
Ano, ale jen pokud je osvětlení správné. Virtuální pozadí bez dostatečného světla vytváří „digitalní rozostření“ - klienti vidí, že něco není přirozené, a to zvyšuje jejich únavu očí o 30 %. Doporučuje se používat pozadí jen v kombinaci s kvalitním Ring Lightem a kamerou s rozlišením 1080p nebo vyšším. Pokud máte možnost použít skutečné, tiché a čisté pozadí - vždy to je lepší volba.
Můžu pracovat z obývacího pokoje nebo ložnice?
Ne. Obývací pokoj a ložnice jsou příliš rizikové. V obývacím pokoji je nebezpečí, že vás někdo slyší nebo vidí. V ložnici je riziko, že klienti cítí nebezpečí nebo nesvědomitost. Podle dat z roku 2024 68 % klientů ukončilo terapii kvůli problémům se soukromím. Vyhrazený pokoj s dveřmi a minimální plochou 12 m² není luxus - je to etická povinnost.
Jaké jsou nejlevnější způsoby, jak zlepšit soukromí bez velkých nákladů?
Nejlevnější řešení: použijte tmavé závěsy s neprůhledností 95 % (najdete v obchodech jako IKEA nebo Decathlon) a položte podlahové koberečky nebo akustické pěnové panely na stěny - stojí 500-1.500 Kč. Upravte osvětlení pomocí jedné LED žárovky s teplotou 5.600 K. Zkontrolujte, zda je kamera ve výši očí. Tyto kroky stojí méně než 3.000 Kč a zvýší bezpečnost klienta o 70 %.
Je potřeba mít profesionální mikrofon a kameru, nebo stačí běžné vybavení z počítače?
Běžné vybavení z počítače nestačí. Vestavěný mikrofon způsobuje hluk, přerušení a šum. Kamera s 720p nebo nižším rozlišením vytváří rozmazaný obraz. Klienti to cítí jako nedůvěru. Profesionální mikrofon jako Shure SM7B a kamera Logitech C920 stojí dohromady cca 12.000 Kč. Je to investice, která zvyšuje důvěru klienta a snižuje riziko ukončení terapie. Nejlevnější volba je vlastně nejdražší.
Jak často bych měl kontrolovat své ergonomické nastavení?
Každý týden. Tělo se mění, vaše návyky se mění, počasí ovlivňuje osvětlení, klienti se mění - a vaše nastavení by mělo reagovat. Udělejte si 12-bodový checklist a každý pondělí si ho projděte. Pokud jste si všimli, že se vám zvýšila bolest zad nebo že klienti častěji říkají „Nemůžu vás dobře slyšet“, je to signál, že je čas na kontrolu.
