Jak vybrat mezi direktivním a nedirektivním stylem poradenství podle osobnosti klienta

Direktivní styl a nedirektivní styl jsou dva základní přístupy v kariérovém a psychologickém poradenství, které se liší mírou zásahu poradce a úrovní zapojení klienta. Volba mezi nimi není otázkou náhody - je úzce svázána s osobnostními rysy, motivací a složitostí problému. V tomto článku se podíváme, jak diagnostikovat klientovu osobnost, kdy který styl funguje nejlépe a jak v praxi kombinovat oba přístupy.

1. Co je direktivní a co nedirektivní styl?

Direktivní styl vychází z předpokladu, že poradce by měl aktivně řídit celý proces: stanovuje konkrétní kroky, dává jasná doporučení a často připravuje detailní akční plán. Typické techniky jsou strukturované otázky, checklisty a „chirurgické“ zásahy, které jsou vhodné pro situace s vysokým rizikem (např. dlouhodobá nezaměstnanost).

Nedirektivní styl je inspirován Carlom Rogersem (1951) a spočívá v facilitaci - poradce naslouchá, používá otevřené otázky a reflexe, aby klient vytvořil vlastní řešení. Tento přístup respektuje autonomii a podporuje sebereflexi. Vhodný je pro klienty s vysokou kognitivní flexibilitou a motivací aktivně hledat odpovědi.

2. Jak diagnostikovat osobnost klienta?

Správná diagnostika je klíčová. V české praxi se nejčastěji používají následující nástroje:

• Bochumský osobnostní dotazník (BIP) - měří 14 škál v 4 dimenzích (Profese, Pracovní chování, Sociální kompetence, Psychická konstituce). Výsledky nad 70. percentil v dimenzi „Flexibilita“ naznačují vhodnost nedirektivního přístupu.
• DISC typologie - rozděluje klienty na D (dominantní), I (impulzivní), S (stabilní) a C (vyhledávající soulad). Dominantní typy často těží z direktivního vedení, zatímco typ S preferuje neřízenou konverzaci.
• Karty 5S (RIASEC) - projektivní metoda založená na Hollandově teorii. Výsledky jsou spíše orientační a vyžadují nedirektivní interpretaci, protože klient sám vytváří příběh kolem vybraných obrázků.
• Motivační rozhovor a analýza verbálního projevu - v pilotním projektu FF UPOL (2023) se ukázalo, že automatizovaná analýza řeči předpovídá vhodnost stylu s 78 % přesností.

Výše zmíněné nástroje jsou často kombinovány. Například kombinace BIP (pro strukturu) a DISC (pro komunikaci) poskytuje komplexní pohled na to, jak moc může poradce zasahovat.

3. Kdy funguje direktivní styl?

Podle Kubra (1993) a výzkumu Úřadu práce ČR (2020) je direktivní styl nejúčinnější v následujících situacích:

• Vysoké riziko nezaměstnanosti - klienti s > 12 měsíci bez práce. Studie ukazuje 73 % úspěšnost získání zaměstnání během 6 měsíců při chirurgickém přístupu.
• Nízká seberealizace podle Maslowovy pyramidy (úroveň bezpečí). Jak uvádí testforum.cz (2014), spokojenost dosahuje 89 % u klientů, kteří potřebují konkrétní kroky.
• Dominantní DISC typ (D) - silná potřeba směru a rozhodnosti. Direktivní přístup zkracuje dobu hledání řešení (průměrně 3 týdny).
• Komplexní problémy (např. kombinace kariérní změny a osobních stresorů). Hierarchické plány pomáhají udržet přehled.

Praktický příklad: klientka Jana (30 let) po 18 měsících nezaměstnanosti potřebovala rychlé kroky. Poradce vytvořil 5‑týdenní akční plán (denní úkoly, cílené žádosti). Výsledkem byla stabilní práce během 21 dní.

4. Kdy je lepší nedirektivní styl?

Nedirektivní styl přináší největší hodnotu, když:

• Klient má vysokou kognitivní flexibilitu (> 70 percentil v BIP). Takový klient dokáže samostatně generovat alternativy a potřebuje prostor pro sebereflexi.
• Vysoká emoční stabilita (≥ 90 percentil). Studie z ManagerProfi.cz (2023) ukazuje, že takoví klienti najdou vhodnou pozici během 2 měsíců při nedirektivním přístupu.
• Střední či nízká úroveň rozhodnosti (≤ 30 percentil) v kombinaci s vysokou motivací. Direktiva by mohla zablokovat jejich proces sebeobjevování.
• Projektivní techniky jako karty 5S - podle Navarové (2023) nelze z nich odvozovat přímá doporučení, takže poradce musí zůstat facilitátorem.

Příběh Tomáše (25 let) - po absolvování karet 5S identifikoval tři hlavní zájmy. Poradce mu pomohl vytvořit „karierní mapu“ pomocí otevřených otázek a reflektoval jeho pocity. Výsledek: nová pracovní pozice v kreativním sektoru během 8 týdnů.

5. Hybridní přístupy a přechod mezi styly

V praxi 68 % poradců kombinuje styly v poměru 40 % : 60 % (direktivní : nedirektivní). Jak na to?

1. První 2-3 sezení - vyšší podíl direktivity (cca 70 %). Poskytněte strukturovaný rámec, zjistěte konkrétní překážky.
2. Střední fáze - postupně snižujte přímý zásah, přejděte k otevřeným otázkám a reflexi (30 % - 50 %).
3. Závěrečné sezení - zcela nedirektivní, zaměřené na udržení změn a motivaci k samostatnému jednání.

Juniorní poradci často nevidí okamžik, kdy přejít. Podle průzkumu FF UPOL (2022) potřebují průměrně 3,2 roce praxe, aby tuto dovednost zvládli. Doporučuje se vedení supervize a pravidelný feedback.

6. Praktické tipy pro poradce

• Vzdělávejte se v diagnostice - certifikace BIP (cca 5 500 Kč, 24 hodin) je stále nejčastěji používaná metodika (38 % poradců, 2023).
• Sledujte indikátory motivace - otázky jako „Jak moc chcete změnit svou kariéru?“ pomáhají rozhodnout, zda je klient připraven na direktivní zásah.
• Udržujte etické hranice - podle Navarové (2023) nelze z projektivních testů formulovat konkrétní doporučení. Vždy uveďte, že výsledek je vodítkem, ne finální řešení.
• Využívejte technologie - online platformy (BIP, DISC) zkracují administrativu a umožňují rychlou analýzu. Při používání AI‑asistenta dbejte na transparentnost algoritmu.
• Vytvořte přechodový plán - pište konkrétní milníky (např. „do konce týdne připravím 3 CV“, „do 2 týdnů navštívím 5 networking akcí“). To pomáhá klientovi vnímat progres.

7. Budoucnost: AI a automatizace v diagnostice stylu

Od roku 2024 Úřad práce ČR požaduje od akreditovaných poradců alespoň jednu standardizovanou metodu osobnostní diagnostiky. To otevírá cestu pro automatizované nástroje. Pilotní projekt FF UPOL (2023) ukázal, že analýza řeči může předpovědět vhodnost stylu s přesností 78 %. Přesto 92 % klientů stále preferuje lidského poradce, zejména u složitých rozhodnutí.

Klíčová výzva zůstává etika - AI nesmí nahrazovat lidskou reflexi, ale může doplnit kvantitativní data. Poradci, kteří zkombinují technické dovednosti s empatickým přístupem, budou v roce 2025 nejžádanější.

Nejčastější otázky (FAQ)